1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de notre site e‑commerce.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Nom de l’entreprise :
Adresse :
E-mail :
Téléphone :
L’entreprise est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Informations de paiement (jamais stockées par nous, traitées par un prestataire sécurisé)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Données de navigation
- Cookies (voir Politique de cookies)
4. Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Livraison des produits
- Gestion du service client
- Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, suivi, etc.)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
- Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
- L’obligation légale (facturation, comptabilité)
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Hébergeur du site
- Outils d’analyse (si consentement)
- Autorités en cas d’obligation légale
Tous nos prestataires respectent le RGPD.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données de commande : 5 à 10 ans (obligation légale)
- Compte client : tant que le compte est actif
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : selon leur durée de vie (voir Politique de cookies)
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
- Chiffrement SSL
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé
- Mots de passe protégés et non accessibles en clair
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
E-mail de contact :
10. Cookies
Les cookies utilisés sur le site sont détaillés, incluant :
- Cookies nécessaires
- Cookies analytiques
- Cookies publicitaires
- Gestion du consentement
11. Transfert hors UE
Si certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types, certifications, etc.).
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
E-mail :
Adresse :